Hastagline.id,Medan (Sumut) –
Kejadian yang dialami oleh anak saya di RS Vina Estetica Medan telah menimbulkan kekecewaan mendalam. Sebagai seorang yang berlatar belakang medis, saya memiliki ekspektasi tinggi terhadap standar pelayanan, prosedur penanganan (SOP), dan etika komunikasi yang diterapkan di fasilitas kesehatan. Namun, kenyataan yang terjadi di lapangan tidak sejalan dengan ekspektasi tersebut.
Tujuan dari pernyataan ini bukan sekadar meluapkan emosi, melainkan menuntut hak-hak pasien yang dilindungi oleh undang-undang, khususnya yang tertuang dalam:
UU No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan: Menegaskan bahwa setiap orang berhak menerima pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan terstandar.
UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen: Sebagai penerima jasa layanan kesehatan, pasien memiliki hak atas kenyamanan, keamanan, keselamatan dalam mengonsumsi jasa, serta hak untuk mendapatkan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi kesehatan.
Poin-Poin yang Kami Tuntut:
Evaluasi Transparan: Kami mendesak manajemen RS Vina Estetica untuk melakukan audit internal atas prosedur penanganan kasus anak kami dan memberikan penjelasan tertulis mengenai kronologi tindakan medis yang diambil.
Pertanggungjawaban Profesional: Jika ditemukan adanya kelalaian (malpraktik) atau ketidaksesuaian prosedur, kami menuntut pihak rumah sakit untuk bertanggung jawab penuh dan melakukan tindakan perbaikan segera.
Perbaikan Standar Pelayanan: Menjamin bahwa insiden serupa tidak terulang kembali terhadap pasien lain, baik yang berasal dari kalangan medis maupun masyarakat umum.
Keselamatan nyawa tidak mengenal kompromi. Kami akan menempuh seluruh jalur yang tersedia baik melalui mediasi, pengaduan ke Dewan Pengawas Rumah Sakit (DPRS), hingga jalur hukum yang berlaku untuk memastikan bahwa hak-hak pasien ditegakkan dan keadilan atas anak kami terpenuhi.
Kami menunggu itikad baik dan respon resmi dari pihak manajemen RS Vina Estetica Medan.(tim)
